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Preguntas y respuestas
P1.¿Cuál es la diferencia entre SmartManage y SmartControl?
R. SmartManage es un software de gestión y control a distancia para que los administradores de recursos informáticos puedan
realizar un seguimiento de los monitores instalados en la red.
SmartControl es una ampliación del panel de control que facilita a los usuarios las tareas de configuración y optimización del
monitor mediante software, sin necesidad de pulsar los botones situados en la parte frontal de los monitores.
P2.He cambiado el monitor de un equipo a otro y SmartControl no funciona. ¿Qué tengo que hacer?
R. Reinicie el equipo y compruebe si funciona SmartControl. Si no es así, deberá desinstalar y volver a instalar SmartControl para
confirmar que se ha instalado el controlador apropiado.
P3.SmartControl funciona bien al principio, pero ahora crea algunos problemas. ¿Qué puedo hacer?
R. Es posible que tenga que reinstalar el controlador del monitor si realizó alguna de las siguientes operaciones:
Cambio del adaptador gráfico
Actualización del controlador de vídeo
Modificaciones en el sistema operativo (lotes de servicio, parches)
Actualización de Windows o del controlador de monitor/vídeo
Arranque de Windows con el monitor apagado o desconectado.
Para descubrir la causa del problema, pulse con el botón secundario del ratón en Mi PC y seleccione Propiedades -> Hardware ->
Administrador de dispositivos.
Si aparece "Monitor Plug and Play" debajo de Monitores, deberá reinstalar. Simplemente desinstale SmartControl y vuélvalo a
instalar.
P4.Después de instalar SmartControl, pulso la pestaña SmartControl y no aparece nada o aparece un mensaje de error. ¿Cuál es el
problema?
R.Es posible que el adaptador gráfico no sea compatible con SmartControl. Si es de una de las marcas arriba mencionadas, pruebe
a descargar el controlador más reciente del adaptador en el sitio web de la compañía correspondiente. Instale el controlador
actualizado Desinstale SmartControl y vuelva a instalarlo.
Si sigue sin funcionar, nos tememos que el adaptador gráfico no es compatible. Manténgase informado en el sitio web de Philips
por si existe algún controlador SmartControl actualizado.
P5.Cuando pulso en Información del producto, sólo aparecen resultados parciales. ¿Qué ha sucedido?
R.Puede ser que el adaptador de la tarjeta gráfica no utilice la versión más actualizada y plenamente compatible con la interfaz
DDC/CI. Pruebe a descargar la versión más reciente del controlador para su adaptador gráfico en el sitio web de la marca
correspondiente. Instale el controlador, desinstale SmartControl y vuelva a instalarlo. Instale el controlador actualizado. Desinstale
SmartControl y vuelva a instalarlo.