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18 Guide des informations système
Quel recours en cas d’insatisfaction ?
Dell est particulièrement fier de la qualité de son service clientèle. En cas d’insatisfaction
concernant le service reçu dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous en informer.
Après analyse, il s’avère que la meilleure façon de résoudre les problèmes en matière de
garantie limitée est de collaborer. Si vous n’êtes toujours pas satisfait au terme de cette
collaboration, l’arbitrage semble la procédure d’urgence la plus adaptée pour répondre à vos
préoccupations. Par conséquent, TOUTE RÉCLAMATION, LITIGE OU
CONTROVERSE (DANS LE CONTRAT, LE DÉLIT, OU BIEN, PRÉEXISTANT,
PRÉSENT OU FUTUR, NOTAMMENT LES RÉCLAMATIONS LÉGALES, DE
DROIT COMMUN, DE DÉLIT INTENTIONNEL OU JUSTIFIÉES) PORTÉES
CONTRE DELL ayant une origine ou une relation avec cette garantie limitée, son
interprétation, ou encore le non-respect, la fin ou la validité de ladite garantie, les
partenariats en résultant (dont ceux passés auprès de tiers, dans les limites prévues par la loi),
la promotion faite par Dell, ou tout autre achat associéDEVRA ETRE RÉSOLUE
EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT EN ENGAGEANT UN ARBITRAGE
GÉRÉ PAR LE FORUM D’ARBITRAGE NATIONAL (NAF) conformément au Code de
Procédure en vigueur (disponible sur Internet à l’adresse suivante, www.arb-forum.com/ ou
par téléphone au 1-800-474-2371). L’arbitrage se limitera au litige ou à la controverse entre
vous et Dell. Toute sentence arbitrale est définitive et lie chacune des parties, elle peut tenir
lieu de jugement dans toutes les cours compétentes des juridictions. Vous pouvez obtenir des
informations ou déposer une réclamation auprès du NAF à l’adresse suivante, P.O. Box
50191, Minneapolis, MN 55405. Cette disposition ne s’applique qu’aux particuliers et aux
consommateurs ayant effectué un achat par l’intermédiaire d’un programme d’achat pour
employés. Elle ne s’applique pas aux petites, moyennes et grandes entreprises ou aux
établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé.
Est-il possible de transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant
transfère les droits de propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La
garantie limitée de la mémoire de marque Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez
enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
• En tant que particulier, allez à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• En tant que petites, moyennes ou grandes entreprises, allez à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• En tant qu’établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé, ou consommateur
ayant effectué un achat par l’intermédiaire d’un programme d’achat pour employés,
allez à l’adresse suivante www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous n’avez pas d’accès à Internet, veuillez prendre contact avec votre représentant du
service clientèle ou appelez le
1-800-624-9897.
